PC-Doctorns Försäljningsvillkor

Prisförändringar
PC-Doctorn förbehåller sig för tekniska fel i prisfil, tryckfel, ändringar av priser och specifikationer utan varsel.

Betalningsalternativ
Privatpersoner kan välja att betala med Visa eller Mastcard alternativt mot privatfaktura 14 dagar netto genom Resurs Bank (efter sedvanlig kreditupplysning som görs direkt online). Företagskunder erbjuds kortbetalning med Visa eller Mastercard.

- Kortbetalning
Vid köp med kort så krävs att du har 3D Secure anslutet till ditt Visa eller Mastercard. 3D Secure är samlingsnamnet för den nya säkerhetsteknik som VISA och MasterCard gemensamt tagit fram för att identifiera kortinnehavaren vid köp över Internet. Vid kortbetalning dras pengar när beställning görs och kvitto på betalning skickas på angiven epostadress.

- Privatfaktura
Vid betalning mot Resurs Bank privatfaktura 14 dagar netto tillkommer 39 kr i faktureringsavgift. Räntefria privatköp via Resurs Bank går endast att göra om man väljer att hämta i Helsingborg. 

Fraktalternativ
Beställningar som görs på PC-Doctorns hemsida kan väljas att antingen hämtas fraktfritt i vår butik i Helsingborg (vi SMS aviserar när order finns i butik för avhämtning) eller att få order hemskickad mot en fraktkostnad.

- Hämtning butik i Helsingborg
Ingen fraktkostnad tillkommer (när du beställer på hemsidan) och väljer att hämta fraktfritt i butik i Helsingborg. Vi SMS-aviserar när order finns klar för hämtning när samtliga produkter på ordern finns i butik.

- Fraktkostnad
Frakt tillkommer på samtliga ordrar som skickas. Grundfrakten är för närvarande från 138 inkl moms för privatpaket och 149 kr inkl moms för företagspaket. Om försändelsen är skrymmande, måste levereras på pall eller om den omfattar flera kollin så kan extra frakt tillkomma. Inga delleveranser tillämpas. Order skickas när allt finns på lager för leverans.

Outlöst paket
Om du som kund inte löser ut ditt paket kommer PC-Doctorn debitera dig kostnaden för fraktkostnad tur och retur. Därutöver tillkommer en kostnad på 150 kr för administrativa kostnader.

Produktinformation
Även om vi gör vårt bästa för att ge relevant information, så är bilderna bara till för att ge ett generellt intryck, och själva varan behöver nödvändigtvis inte se ut precis som på bilden. Om det råkar vara skillnader mellan produktöverskrift, beskrivning och bild, så är det oftast produktöverskriften som stämmer (tex. PC:n kommer inte nödvändigtvis med monitor även om bilden visar det). Om något är oklart så är du välkommen att kontakta kundtjänst före du beställer.

Garanti
Samtliga produkter hos PC-Doctorn förutom förbrukningsartiklar har minst ett års produktgaranti. Garantin omfattar fabrikationsrelaterade fel på varan, det vill säga fel som fanns redan när varan levererades. Fel på grund av yttre åverkan omfattas inte av någon garanti. Kvitto krävs för att styrka att garanti föreligger.

Konsumentköplagen
PC-Doctorn Helsingborg AB tillämpar konsumentköplagen. Länk till konsumentköplagen hittar du här.

Ångerrätt för konsument (privatperson) vid distansavtal
Vid köp på PC-Doctorns hemsida så gäller lagstadgad ångerrätt i enlighet med distansavtalslagen. Du kan ångra ditt köp i upp till 14 dagar från det att du har tagit emot varan eller hämtat den i vår butik. För att ångra ditt köp så måste en returanmälan göras inom 14 dagar via vår hemsida (se vår supportsida för beskrivning). När PC-Doctorn har mottagit varan så kommer varan att krediteras dig mot ditt betalkort alternativt kontoinsättning. 

För att ångerrätten ska kunna tillämpas måste varan vara i väsentligt oförändrat skick och i originalskick. Ångerrätten gäller dock inte om du lagrat information på en produkt med separat eller inbyggt lagringsmedia såsom en hårddisk, flashminne eller minneskort. Ångerrätten gäller ej heller på datorprogram, förbrukningsartiklar, ljud- och bildupptagningar då förseglingen/plomberingen brutits. Med försegling avses även teknisk plombering (t ex serienummer). Ångerrätten gäller heller inte om en vara till följd av sin beskaffenhet inte kan återlämnas, exempelvis projektorer.

Ångerrätten gäller endast vid köp som är gjort via vår webshop. Ångerrätten är ej tillämplig för företag.

Eventuella fel vid leverans
Vid alla fel så som transportskador, saknad produkt eller fellevererad produkt måste PC-Doctorn kontaktas inom 7 dagar.

Reklamationer och returansökan
Vid reklamation eller retur skall returansökan göras via vårt formulär på PC-Doctorns hemsida (se vår supportsida för beskrivning) innan varan skickas in för åtgärd.

Produkt måste sändas väl emballerad i retur. Kund ansvarar för emballage och transport. Tänk på att alltid emballera produkter väl. Skicka alltid som paket (hårda, stöttåliga kanter). Garantiärenden som är skickade med bristfälligt emballage behandlas inte. Returer som kommer PC-Doctorn tillhanda utan hårdvarufel kommer att debiteras arbetskostnad på 250 kr. För att skrivargaranti skall gälla så krävs originalpatroner enligt tillverkarna (se manual).

Teknisk support
För teknisk support - användarstöd - allmänt eller vid fel i vara, har PC-Doctorn rätt att hänvisa kunden till respektive produkttillverkare samt, i förekommande fall, till tredjepartföretags betalsupport. Telefonnummer till respektive tillverkare/leverantör anges på vår supportsida. Observera att supporten kan vara på engelska för vissa tillverkare, i vissa fall ges support endast via e-post och hemsidor.

Ständigt lysande/mörka pixlar på TFT-skärmar
På alla produkter med s.k. platt bildskärm (TFT) finns risken att det kan finnas ständigt lysande eller ständigt mörka pixlar redan vid leverans av produkten. Detta är inte att betrakta som ett fel i varan i sig utan hänförts till kvalitetsmässiga variationer i bildelementen som uppstår under tillverkningen. Antal tillåtna ständigt lysande/mörka pixlar varierar mellan tillverkarna men de flesta håller sig till standarden ISO 13406-2 (TFT-skärmar, skärmar på bärbara datorer, etc. räknas till klass II bildelement om inte annat framgår av produktinformationen). Ständigt Lysande/mörka pixlar kan även uppstå efter en tids användning av skärmen. Även detta är normalt och faller inte under garanti såvitt inte antalet överstiger det tillåtna antalet enligt ISO 13406-2 eller respektive tillverkares garantivillkor.

I standarden ISO 13406-2 delas TFT-element in i fyra olika klasser, klass I, klass II, klass III och klass IV. TFT-element som hänförs till klass I får ej innehålla ständigt lysande eller mörka pixlar. Till denna kategori hör TFT-element avsedda för t ex militärt bruk eller för användning i medicinsk apparatur. För TFT-element som hänförs till klass II tillåts ett visst antal ständigt lysande/mörka pixlar räknat per antal miljoner pixlar skärmen består av. Alla TFT-element avsedda för företags- eller konsumentmarknaden faller under klass II. Klass III och IV tillåter än fler defekta pixlar men element klassade som III eller IV förekommer nästan inte på den svenska marknaden.

PC-Doctorn Helsingborg AB lämnar inga ytterligare garantier avseende ständigt lysande/mörka pixlar än den av tillverkaren specificerade.